Les délais de livraison et de transport sont fournis à titre indicatif uniquement. Tous les jours mentionnés ci-dessus sont des jours ouvrables. Si le paiement est retardé, le délai de traitement sera prolongé. Les frais d'expédition seront automatiquement facturés lors du paiement en fonction de votre adresse de livraison. Le délai de traitement des matériaux sera prolongé pendant la période de promotion.

2. Adresse de livraison Veuillez vous assurer que nous disposons de votre adresse de livraison correcte et à jour. Vous pouvez utiliser des boîtes postales comme adresse de livraison. Cependant, certains articles ne peuvent être livrés qu'à des adresses physiques. Les produits de grande taille, les objets de valeur, les produits périssables, les produits soumis à des restrictions liées à l'âge ou les articles expédiés par des transporteurs privés peuvent nécessiter une adresse postale physique ou une confirmation de signature pour être livrés avec succès.

Les articles ne peuvent pas être livrés dans des zones restreintes telles que les bases militaires.

Nous pouvons également indiquer dans les descriptions des produits qu'il est impossible de livrer des produits à des boîtes postales.

Délai de livraison Il est possible que vous constatiez des délais de livraison plus longs que ceux auxquels vous êtes habitué sur d'autres sites de commerce électronique. Cela est dû au fait que les articles peuvent provenir d'un autre pays ou doivent être regroupés ou emballés avec d'autres articles de taille similaire. D'autres facteurs externes, tels que les événements en cours ou les retards des transporteurs, peuvent modifier l'heure d'arrivée réelle de votre article.

3. Suivi des commandes Après avoir passé votre commande avec succès, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande pour vérifier les détails de votre commande. Une fois votre article expédié, vous recevrez un e-mail de notification d'expédition, qui comprendra votre numéro de commande, les informations sur l'expédition et le numéro de suivi du colis. Vous pouvez également suivre l'état de votre commande par e-mail. Toutes les informations concernant la modification de commande, le traitement des remboursements, la mise à jour de l'expédition, etc., vous seront communiquées en temps réel par e-mail.

4. Problèmes de livraison Veuillez noter que l'e-mail de notification sera envoyé à l'adresse e-mail que vous avez fournie dans vos coordonnées de contact lors du paiement ou à l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour créer votre compte. Si l'adresse e-mail que vous avez fournie est invalide ou n'est plus utilisée, nous ne serons pas responsables des risques ou pertes découlant de cela.

Si vous changez d'avis en cours de route, veuillez ne pas simplement refuser le colis. Pour annuler votre commande, veuillez nous contacter pour expliquer la situation, et nous gérerons

le retour conformément à notre politique de retour/remboursement. Nous n'assumons pas le risque de perte ou de dommage du colis découlant du refus.

Si votre colis n'a pas été livré ou si les informations de suivi indiquent que votre colis a été livré, mais que vous ne l'avez pas reçu, n'hésitez pas à contacter notre service client (pinkstore@contact.dz) dans les 10 jours suivant la date de commande. Pour les autres problèmes liés aux commandes, aux produits et à la logistique, veuillez contacter notre service client dans les 3 jours suivant la date de commande.

Si le colis est endommagé et/ou si des produits sont manquants, ou s'il y a un problème avec un article, veuillez nous contacter à (pinkstore@contact.dz) le jour même avec des photos et/ou des vidéos.